Tencent sur les traces de Google

Alors que Google finalise l’acquisition d’ITA Software (on vous concocte un post de fond sur le sujet), son concurrent chinois Tencent investit massivement, et avec Expedia, dans le voyage en ligne en plaçant 84,4 millions de dollars dans ELong, la 2ème agences de voyage en ligne chinoise qui a pour le moment que 10 % de part de marché. Une façon de préparer l’avenir en sortant doucement de son cœur de métier. Comme Google.

Google, qui rappelons-le, est très minoritaire en Chine.

En Chine, le leader du marché de la recherche est de loin Baïdu, qui capte plus de 84 % de part de marché pour une population d’internautes  chinois supérieur à 450 Millions en 2010.

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Le 7ème comptoir du etourisme à La Boate à Marseille

Le 20 Juin c’est notre 7ème comptoir du etourisme.

La programmation avance très bien et nous sommes cette année avec des partenaires médias etourisme internationaux et un réseaux international de professionnels et Start-Up du etourisme à San-Francisco, New-York, Sydney, Melbourne, Londres, Toronto.

Cette année on passe un cap décisif et ambitieux avec nos partenaires internationaux et notre équipe d’organisation est bien « motived » avec ces futurs échanges.

L’équipe franco-marseillaise est composée de @claudebenard @AnneChabot @Neomarinov @sebastienhouze @MarinaPreziosi @laboate @tinoop

L’équipe franco-parisienne est composée de @Newtourism et @eHotelMarketing

Les comptoirs c’est l’innovation dans le etourisme, les synergies entre la Culture / Tourisme / Internet, la vision internationale des marchés, le marketing digital et bien sûr un zest de convivialité et networking de haut niveau.

Plus d’information très bientôt sur la programmation et les modalités d’inscription.

En rappel, la soirée est GRATUITE !

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Travel industry looks to China, India, Brazil for boom

Les points clefs de l’intervention du CEO du World Travel and Tourism Concil concernant le rapport annuel du WTTC.

Le marché BRIC avec la Chine, l’Inde et le Brésil sont à n’en pas douter les marchés émetteurs les plus puissants.

China, India and Brazil are poised to fuel an explosion in international tourism in the coming years, showering money and jobs on countries ready for it, and trouble for those that aren’t, industry leaders say.

With an estimated two billion new middle class consumers expected to come into the markets from those emerging powerhouses over the next two decades, the travel industry sees a potential gold rush ahead.

« The growth of China outbound travel is moving at a huge pace — it is about 20 percent increase every year. And the number of outbound Chinese travelers hit 58 million last year, » said David Scowsill, CEO of the World Travel and Tourism Council, an industry promotion group.

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Lettre de Veille Internationale d’ATOUT FRANCE- 19 mai 2011

« Si la France demeure dans le peloton de têtes des destinations touristiques mondiales, les premiers résultats de l’année 2010 établis par l’OMT attestent d’un renforcement de la concurrence, et d’une diversification croissante de l’offre de certaines destinations, à l’exemple de la Chine. »

Au sommaire de la lettre de veille d’Atout France :

- L’investissement hôtelier en France

- Les premières tendances 2011

- Quel impact pourrait avoir le tsunami et ses conséquences sur les départs des touristes japonais à l’étranger ?

- Le tourisme à l’horizon 2020

- Les touristes russes de plus en plus nombreux à l’étranger

- Une reprise qui se confirme sur le marché américain

- La France 6ème destination étrangère des touristes autrichiens

- Le label « capitale européenne de la culture » nécessite une forte mobilisation pour être porteur

- Reprise des voyages d’affaires des entreprises canadiennes en 2011

- L’oenogastronomie, une image et un produit très porteurs pour l’Italie ….. ainsi que pour l’Espagne

- La structure de la consommation touristique en Italie : chiffres clés

- Les locations de vacances de plus en plus recherchées par les Allemands

- Saison estivale 2011 : les Néerlandais devraient partir plus nombreux

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Le consommateur multi canal

Un article intéressant sur le site de l’Atelier.

Les consommateurs sont de plus en plus informés sur les produits (comparateurs de prix, blogs, facebook, twitter, …) « pour mieux cerner les consommateurs, il faut que les fournisseurs passent eux-aussi par une stratégie ‘multi canal’. »

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Conférence PhoCusWright  >> Travel Unleashed: Any. Every. Always

Chaque année PhoCusWright manage la plus grande conférence sur le etourisme avec les leaders mondiaux de l’industrie du etourisme.

Cette année le thème est Travel Unleashed: Any. Every. Always et qui mets en avant les grands principes ci-dessous.

This year’s PhoCusWright Conference invites industry leaders to embrace the dynamics of Any, Every, Always, as exemplified by these six tenets:

The End of On/Off After a decade of being tethered to desktops and inhibited by rudimentary devices and content, today’s consumers connect all the time, wherever they are, to a staggering array of networks and information.

Look Who’s Talking Travel companies now operate in a world where everybody has something to say, and ample means to say it. Empowered by extraordinary access, always-on travelers have leveled playing field by raising their voices.

The Speed of Smart Just when you thought it was safe to bask in your website’s « mocial » strategy, the accelerated pace of innovation and technology is constantly raising the bar. The list of forces that empower travelers and enhance the customer experience grows daily.

To Boldly Go Unprecedented access to information means travelers have more choices than ever. Undaunted by geographical and cultural chasms, people from everywhere are going everywhere, often to places they’ve never considered before.

Capital Comeback Despite continued economic uncertainty, every kind of capital is being raised, all around the world. With near-daily announcements, Internet connectivity isn’t the only thing that’s flowing freely these days.

Travel’s New PNR (Point of No Return) Airlines and other suppliers are now more confident than ever, and technically capable of implementing bold strategies. Direct connects, optional services and new merchandising models threaten the distribution dogma, and there’s no turning back.

The freshly unfettered travel marketplace has created a powerful new framework. Realities are realigned. Travel is Unleashed. Possibilities and opportunities abound: Any, Every, Always.

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Applying semantic search and ontology to the travel industry

Un post très intéressant dans Tnooz.com sur l’impact des technologies de « semantic search » sur le secteur du voyage.

The TED Conference produces many exceptional ideas and the one by Rory Sutherland explaining “intangible value” could be a beacon for the travel industry.

By coupling his concepts with the recent OpenTravel Alliance semantic and ontology initiative, the industry could use data to drive innovation and profits in a new direction.

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10 idées reçues du marketing dans les médias sociaux (4/10)

Idée reçue numéro 4 : la « curation » est l’avenir du contenu

La « curation » est un concept bizarre et mal nommé pour désigner des agrégateurs de contenu dont la plupart ont la fâcheuse tendance à dupliquer ces mêmes contenus, en faisant des liens certes, mais en oubliant souvent de citer la source et l’auteur du contenu, ou en minimisant celui-ci. D’une part, il n’y a pas beaucoup de valeur ajoutée au « bookmarking ». D’autre part, l’usage à outrance de ce type de méthodes ne peut à terme qu’avoir des conséquences nocives sur la production de contenu gratuit (sous licence dite « creative commons ») qui a fait le succès du Web. Soulignons enfin le caractère énervant de ce terme, et faisons remarquer que « curation » en bon Français, c’est la « conservation » et que le conservatisme n’est pas porteur d’innovation. En lieu et place de « curation », il faut cultiver son jardin et travailler ses partenariats, éviter de dupliquer ses contenus et ouvrir ses liens vers les autres… Ils vous le rendront au centuple.

PLUS D’INFO sur cette série sur les idées reçues du marketing,  par ICI

The Power of Inviting Just One

Une intéressante campagne de la destination Washington qui mobilise sa population et qui fonctionne sur le pouvoir de « EPSILON », c’est à dire l’effet de levier que l’on peut faire dans la Vie et sur Internet avec la multitude de petites actions en cohérence et en vision partagée.

If every household in the State of Washington were to get just one friend or relative to visit this year, 20,000 new jobs would be created through the new spending that would ensue.

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Et pour le FUN de la semaine

Tourism Queensland sur Green.tv

Nos amis australiens qui font le mise en avant des meilleurs partiques du tourisme écologique et du tourisme durable.

About Tourism Queensland

Tourism Queensland endeavour to encourage visitation and dispersal of the state by incorporating eco friendly and sustainable business practices

LES VIDEOS par ICI

Etude de Frommer’s sur l’usage des mobiles en voyage

Travelers are increasingly using their mobile devices to access travel content in-destination. No big surprise there. But, Frommer’s Unlimited says demand for mobile content has nearly doubled since 2010. In a global survey of 1700 mobile-equipped folks, Frommer’s says 52% indicated they were likely to access content such as restaurants and shops on a map or local offers while traveling compared with 27% in 2010. And, respondents aged 18 to 34 were even bigger users, at 72%.

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Les comptoirs du etourisme en partenariat International

Pour 2011, nous sommes en train de finaliser la programmation des comptoirs du etourisme avec des partenaires médias etourisme internationaux et un réseaux international de professionnels et Start-Up du etourisme à San-Francisco, New-York, Sydney, Melbourne, Londres, Toronto.

Les thèmes en cours de réflexion :

• Marketing digital for the luxury travel industry
• Mobile and geolocalisation
• Emerging market with focus on China in partnership with Dragon Trail
• Partnership and networking between DMO’s and start-up etourism cies

N’hésitez-pas à nous contacter pour plus d’information et pour exprimer vos souhaits sur le projet de programmation.

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« 10 + 10 trends which will shape 2011…or not »

Javier González-Soria, Managing Director Google Travel Spain nous fait par de sa vision prospective sur les tendances du Web et les tendances du etourisme.

Javier González-Soria, Managing Director Google Travel Spain, shares a list of 10 reflections focused on traveller behaviour and other 10 on the media world, which could be helpful for those travel marketers who want to ride the wave instead of drowning in it. Forecasting the future is always a tricky business but at least generates food for thought

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How to Market Travel Services through Mobile

Un post très intéressant sur le blog de Yahoo Advertising.

Travel marketers utilizing mobile need to recognize three important factors:

Mobile is a performance platform: Adventurers on the go want simple information like places, availability, dates and deals. And they want that info up front without hassle.

Mobile is an experience platform: Today’s high-speed mobile Internet allows travel marketers to appeal to explorers by offering rich advertising, media and apps that let them experience the whole package—and remember that package afterward in a way that keeps them hooked.

Mobile is an essential part of your greater marketing mix: The key to mobile and travel, concludes Paul Cushman, is to recognize that mobile is not an isolated channel. “If I’m browsing mobile sites for ideas on where to go, how can the publisher or brand help me bookmark my interest and then allow me to continue from my PC later?” he asks. “Mobile behavior is generally brief, so it’s obvious users will continue browsing across different devices. You need to co-opt that behavior to help the user in their research and the brand in its sales. That’s the real win-win.”

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Le prix n’est pas l’unique critère dans l’acte d’achat sur internet ?

Les internautes cherchent le « bon prix sur internet mais pas uniquement » En effet il est plus facile pour les consommateurs de comparer les prix à partir du portable.

Voir sur la vidéo l’application Hotel.Hotel qui permet de « géo comparer » les prix des hôtels par rapport à ma situation et également de les visionner en réalité augmentée.

LA VIDEO par ICI

Ces nouveaux outils amènent à ce que le consommateur recherche en plus du prix, d’autres critères…

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Etude sur le tourisme culturel par le Credoc

Les pays émergents soutiennent le tourisme culturel en France.

On connaît les flux de touristes étrangers venant en France et les finalités de leur voyage, récréative, culturelle, professionnelle :

39 % effectuent des séjours à finalité principalement culturelle.

La culture est devenue en France une donnée très importante pour les touristes  (visites des grands sites, de monuments,  musées, ). Dans la vision culturelle il faut également englober aujourd’hui les manifestations culturelles, les arts vivants, les activités artisanales, la gastronomie …

ETUDE A TELECHARGER par ICI

Dragon Trail gagne 5 International Awards

Dragon Trail, notre partenaire basée à Beijing et Shanghai remporte 5 International Awards pour le site en chinois de la destination Banff Lake Louise et pour les campagnes social media innovantes réalisées dans les réseaux sociaux chinois.

Bientôt, Dragon Trail innove encore avec la sortie d’une plateforme B to B qui connecte les agences de voyages chinoises avec les Tour Operator, agences réceptives et les destination touristiques qui veulent capter OnLine le marché émetteur chinois à haute contribution.

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10 idées reçues du marketing dans les médias sociaux (3/10)

Idée reçue numéro 3 : les fans (amis), ça s’achète…

Certes, il est possible d’acheter l’amour, c’est même un commerce réputé fort ancien, mais il est plus difficile de le rendre réciproque. Cette démarche, qui est la solution de facilité, ne fonctionne pas. Elle génère des faux profils, provoque de fort taux de désabonnements (jusque 100 % en un an observé sur une grande banque française qui achetait des fans à coups de places de cinéma gratuites par exemple) et ne crée pas d’adhérence à la marque. Pour qu’une marque soit aimée, elle doit d’abord devenir aimable, et ceci demande avant tout un effort, de s’intéresser aux autres avant de s’intéresser à soi.

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Bing commence le « social search » avec l’intégration de Facebook

Un post interessant sur le blog ReadWriteWeb qui confirme encore l’intégration du « social media » dans tout l’univers d’Internet.

Bing Debuts Social Search with New Facebook Integration

Microsoft’s search engine Bing is going to make Facebook a very deeply integrated factor in helping to create a true « decision engine » to search the Web with help from the wisdom of the crowds.

Essentially, Bing is going to tie its search results to the Facebook social graph. This will come as a blow to Google and its +1 initiative. Where Bing will be able to take existing « likes » from friends and integrate them into search, Google +1 has to be added from within search results before someone even clicks on a page. Google’s biggest rivals are teaming up to try and make the Mountain View giant irrelevant in the future of social search.

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Et pour le FUN de la semaine

Google outlines space travel strategy

Une vidéo amusante mais aussi très pédagogique réalisée par Google et qui mets en scène une petite famille en 2021 qui prépare son voyage sur la Lune.

L’utilisation de leur « super mobile » pour tout faire « avant, pendant et après » leur voyage est bien mise en avant.

Est-ce  le futur ou le présent ?

En fait, vous le savez peut-être pas, réveillez-vous car on y est déjà

LA VIDEO par ICI

Le tourisme en 2010 : afflux de la clientèle étrangère lointaine dans les hôtels

L’afflux de la clientèle étrangère lointaine (tableau 3), notamment en provenance des nouvelles puissances économiques, est particulièrement fort :

+ 45 % pour les nuitées des touristes chinois entre 2009 et 2010,

+ 28 % pour les Sud-Américains ou encore

+ 23 % pour les touristes du Proche et Moyen-Orient.

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Des chiffres inquiétants pour l’hôtellerie

Pour mieux comprendre les problèmes de fond (et souvent récurrents) de l’hôtellerie française, l’équipe de TravelsBiz vous propose la lecture de 2 études très intéressantes.

Une étude indépendante annuelle 2011 réalisée par Coach Omnium

Les chaînes hôtelières volontaires en France : vers une stabilisation de leurs effectifs

PLUS D’INFO par ICI > Chaînes hôtelières volontaires

Les chaînes hôtelières intégrées en France : un développement complètement endormi

PLUS D’INFO par ICI > Chaînes hôtelières intégrées

Why People Do & Don’t Use Location Apps (Survey)

Connecting with people, finding places liked by friends and tracking personal travel habits over time were listed as the primary reasons people who use location based social networks like Facebook Places, Foursquare and Google Latitude do so in a survey published by Portland, Oregon digital marketing firm White Horse. The firm surveyed 437 smartphone owners and found that discounts and gaming were not seen as significant motivators for the use of location services.

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Top 10 reasons why your social media campaign is failing

Brand Science Institute, a German think tank, recently interviewed 563 marketers representing 52 brands in 12 countries on their knowledge of social media.

Their answers point to 10 reasons why social media campaigns fail:

96% of the participants said they did not share their social media experience throughout the company 89% of the participants said their companies had no social media guidelines 87% had unrealistic expectations at the start of the campaign 84% tried to gauge the success of their social media campaigns against standard media measurements 81% of companies surveyed lacked a clear social media strategy 76% said their legal departments hindered their success 76% didn’t understand they had to moderate their social media projects 73% of projects had to demonstrate a financial return after 12 months 72% thought social media must be viral 68% didn’t understand the 90-9-1 principle

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60 à 80% des salons/expositions/conférences seront virtuels en 2015

A voir sur le blog de Jean-Michel Billaut.

Digital Events fait la conception et l’organisation de salons virtuels en 3D (en vrai 3D). Franck nous explique..Digital Events s’appuye sur la plateforme de cedreo.

Combien de « virtual tradeshows » ont déjà été réalisés par Digital Events ? (peu, cela démarre). Franck nous fait l’historique du salon virtuel

Concurrence ? (3 ou 4 sociétés en France et une en Espagne Imasté). « On sent un frémissement… »

Qu’est ce qui pousse les entreprises à s’intéresser aux salons virtuels ? Un retour sur investissement très rapide… « Coût client/contact bien moindre… » Et que l’on se le dise : les entreprises vont être obligées d’y venir.. Quel est le % du virtual tradeshows dans le total du marché des salons/conférences… ?

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Twitter and French hotel chains – May 2011

Guillaume, de HotelBlog nous fait (en anglais) la synthèse de la visibilité sur twitter des chaînes hôtelières françaises.. Encore beaucoup de chemin à faire…

Let’s look at the unofficial ranking of French hotel chains and Twitter.

Without any surprise, Accor Hotels is leading the game with 3,284 followers (still a low number if you think how many people are behind the marketing and how many properties the giant hotel group has).

The most prolific Twitter account is Grandes Etapes Francaises with less than 1,000 tweets (Elisabeth Donetti, their communication manager is working hard on this).

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Comment les voyageurs utilisent le Web pour choisir un établissement hôtelier

La recherche d’un établissement hôtelier se fait bien différemment pour les touristes d’affaires et les touristes en voyage d’agrément. Les sources d’information que le voyageur consulte varient selon l’étape à laquelle il est rendu dans le processus de planification. Une récente étude de l’université Cornell aide à mieux comprendre comment les voyageurs recherchent de l’information sur un hôtel ainsi que l’influence des médias sociaux et des sites de commentaires dans ce processus.

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Aol & Nielsen content sharing study

In term of technology and social media news, most of you know that week-ends aren’t really the best period of the week as most of bloggers and journalist are out of duty. However, last Saturday we had the surprised to see a new study, co-authored by AOL and Nielsen, appears on Slideshare (and then relayed on Techmeme via Digital Inspiration columnist Amit Agarwal).

The slides introduced here try to answer a simple question: Is content the fuel of social web? The authors here make no mystery and provide a positive answer right after the title page, 23% of social media messages include links to content, which represents no less than 27,000,000 piece of content shared across the social web every day.

Reading this report we also learn that email is decidedly not a dying technology with 93% of content sharing occurring via this way (versus 89% for social networks). With no surprise, we read that people overwhelmingly share “trusted” contents mainly with friends and family.

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“The Chinese Dream: The Rise of the World’s Largest Middle Class and What It Means to You”

Un excellent livre (pour le moment en anglais) qui explique bien les dynamiques économiques de la Chine moderne.

With companies around the world rushing to tap the growing Chinese middle class, a key consumer demographic that’s projected to number 800 million within the next decade and a half, The Chinese Dream: The Rise of the World’s Largest Middle Class and What It Means to You ($17, paperback) by Helen H. Wang looks to demystify, examine, and explain the economic rise of China — and how many of the more alarmist projections about China’s future role in the world are both overstated and counterproductive.

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Et pour le FUN de la semaine

La Suisse, ce n’est pas que la montagne !

Bien sûr, que les montagnes suisses sont belles. Mais il n’y a pas qu’elles ! Nos villes aussi ont tout ce qu’il faut pour des séjours de quelques jours et …

Une vidéo un peu décallée qui mets en avant les atouts touristiques de la Suisse via la vision de 2 « braves paysans suisse » des montagnes !!!

LA VIDEO par ICI