Formation / Quizz : mesurez votre niveau en E-tourisme
Une journée :
Avant de commencer la formation :
Avec un bon café, les participants sont invités à prendre 10 – 15 minutes pour répondre individuellement à un questionnaire « e-tourisme ».
Pendant la formation :
La formation reprend sous forme de focus les principaux thèmes abordés dans le questionnaire à savoir :
* Les usages de base en matière de TIC qui permettent d’améliorer la gestion et l’attractivité d’une entreprise touristique (email, WIFI, téléphonie par IP …).
* Les bonnes pratiques pour être visible sur le web : la création de site web à moindre coût (CMS), les bases du référencement naturel, le minimum syndical en matière d’analyse statistique via une présentation succincte de Google Analytics et l’intérêt des blogs et forums.
* Quelques notions de base en matière de e-commerce (Taux de transformation dans le tourisme, services minimum pour les clients, paiement sécurisé à moindre coût …).
* Les notions de base en matière de GRC (segmentation, fichier client, emailing …).
* L’importance de la e-réputation et les principaux outils de veille.
* Les usages de base des sites de partage (Flickr, Youtube…).
* Intérêt des réseaux sociaux et exemples de bonnes pratiques (Facebook et Twitter).
Chacun de ces thèmes est introduit par une question issue du questionnaire, à laquelle il faut répondre (principe du Quizz).
A l’issue de la formation :
Chaque participant est en mesure d’évaluer son « niveau e-tourisme » en appliquant le système de notation du questionnaire à ses propres réponses. Chacun peut ainsi voir les thèmes sur lesquels il a des lacunes et ceux pour lesquels les compétences sont acquises.